一直受消費者追捧的網(wǎng)購化妝品遭到質(zhì)疑。此前不久，亞馬遜(292.71, -4.67, -1.57%)和當當被曝出所售的化妝品來自批發(fā)市場。而4月剛剛提交上市申請的知名化妝品網(wǎng)站聚美優(yōu)品(20.5, 0.00, 0.00%)，也被諸多網(wǎng)友爆料所售貨品為假貨，網(wǎng)購化妝品到底是餡餅還是陷阱？
品質(zhì)差異大聚美優(yōu)品疑售假
北京商報記者在新浪(47.4, -0.08, -0.17%)微博(17.55, -1.02, -5.49%)上看到多名網(wǎng)友爆料自己在聚美優(yōu)品上買到了假貨，其中不乏上個月剛剛發(fā)生的。微博名為“戴的小眼鏡”的網(wǎng)友稱，自己在聚美優(yōu)品買了一瓶雅頓綠茶香水，結(jié)果收到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品外包裝寫的產(chǎn)地是美國，瓶身卻寫著made in france，而且香水味道也比較刺鼻，明顯是假貨。另一位名為“我只想愛一個1”的網(wǎng)友也表示自己在聚美優(yōu)品上買的相宜本草套裝是假貨，使用后臉部出現(xiàn)許多紅點，而此前數(shù)次使用專柜產(chǎn)品并沒有出現(xiàn)類似情況。
聚美優(yōu)品一直宣稱100%正品，而其官網(wǎng)上30天拆封無理由退貨的宣傳也是異常醒目。對此，北京商報記者致電聚美優(yōu)品，咨詢相關(guān)退貨政策。客服人員表示，并不是所有的商品都支持30天拆封無理由退貨，這其中就包括奢侈品類的化妝品，除此以外還要看退貨政策規(guī)定。客服人員解釋，主要就是看所購商品的品牌是不是在退貨政策內(nèi)，所賣商品在網(wǎng)頁上有沒有標注可以退貨。在官網(wǎng)上北京商報記者注意到，支持該項政策的多是一些價格在百元上下，或者幾十元的相對便宜的產(chǎn)品。而數(shù)百元的高價產(chǎn)品則不支持。有些產(chǎn)品即使是同一品牌也不都享受相同的政策。例如199元的高絲雪肌精美白洗顏乳支持，而價值699元的雪肌精清透美肌禮盒則不支持。249元的迪奧魅惑潤唇蜜可以退貨，而589元的迪奧雪晶靈透白亮采遮瑕防曬乳不享受退貨政策。#p#分頁標題#e#
不只是聚美優(yōu)品，網(wǎng)購化妝品市場的火熱讓假貨事件屢禁不止。今年3月，當當網(wǎng)(10.04, -0.53, -5.01%)和亞馬遜被曝出部分在售化妝品并非來自官方渠道，網(wǎng)購雅詩蘭黛(73.69, 0.14, 0.19%)、歐萊雅等化妝品竟然來自批發(fā)市場。不到一個月的時間，央視又揭秘了高仿化妝品黑色產(chǎn)業(yè)鏈，直指淘寶天貓成仿冒化妝品上市通道。知名化妝品網(wǎng)站相繼被曝光，網(wǎng)購化妝品成了假貨重災區(qū)。
品牌拒撐腰機構(gòu)難鑒定
北京商報記者致電包括漢光百貨雅詩蘭黛專柜在內(nèi)的多家知名化妝品銷售網(wǎng)點，銷售人員均表示不支持專柜驗貨。“只有在專柜買的才能驗貨。網(wǎng)上購買的化妝品除了官網(wǎng)以外，其他途徑我們均不能保證是真貨。”該銷售人員說道。
專柜不受理驗貨，而專業(yè)鑒定機構(gòu)驗貨同樣不容易。北京商報記者以檢驗化妝品真假為由，致電國家化妝品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心，工作人員表示，并不能提供化妝品真假檢驗。只能針對所購化妝品檢查其包裝上所列標準是否符合國家規(guī)定。而檢驗時間要根據(jù)檢驗標準的不同而有所變化。“10天、15天都有可能，反正不是一兩天能完成的事。”該工作人員說道。隨后北京商報記者又咨詢了多家專業(yè)機構(gòu)，均得到了同樣結(jié)果。耗費時間長，真假難鑒定。對此，不少消費者表示，自己沒有時間也沒有經(jīng)歷去專業(yè)機構(gòu)做鑒定。#p#分頁標題#e#
網(wǎng)購商品沒法驗貨，真假就要完全依靠消費者自己辨認。對此，中投顧問化工行業(yè)研究員李加楠表示，目前市面上化妝品魚龍混雜，而且高仿產(chǎn)品的差異度已經(jīng)越來越小，對于消費者來說，產(chǎn)品真假很難辨認。化妝品專柜工作人員向北京商報記者表示，網(wǎng)購化妝品和專柜產(chǎn)品單從包裝上看相差不大，因此，經(jīng)常會有消費者來咨詢驗貨。
大牌不授權(quán)低價品無保障
據(jù)了解，化妝品是一個成本幾乎趨近于零的產(chǎn)業(yè)。而化妝品電商甚至可以將終端費用直接省去，正如某家化妝品電商所言，“自有品牌利潤在60%-70%”。也正是高額的收益讓化妝品成了各大電商發(fā)力的主戰(zhàn)場。
北京商報記者在網(wǎng)上搜索“化妝品”字樣，網(wǎng)頁上便會顯示“100%正品、正品行貨超低價”等關(guān)鍵詞。但這顯然與事實情況不符。
中國電子商務研究中心法律與權(quán)益部姚建芳認為，一般來說，不論是進口的還是國產(chǎn)的專柜產(chǎn)品，拿貨折扣在5.5-7.2折之間，化妝品實體店最大的折扣在7折上下，對電商來說，幾乎很難從官方渠道拿到5折的貨源。因此，長期低于進貨價的商品應慎重考慮，不要貪小便宜。#p#分頁標題#e#
一位從事化妝品銷售的內(nèi)部人士爆料，“以次充好”、“正品摻假”已經(jīng)是假冒護膚品公然的“秘密”。網(wǎng)上銷售的低價化妝品，除了少部分是特價及小樣贈品，其他很可能是仿冒品，即使是正品也可能臨近保質(zhì)期。
而包括雅詩蘭黛在內(nèi)的多家化妝品品牌負責人向北京商報記者表示，并沒有開通商務網(wǎng)站銷售授權(quán)。因此，對于大多數(shù)電商而言，都面臨著一個問題，就是所賣商品可能沒有品牌商的授權(quán)，因此很大可能是假貨。
化妝品包裝行業(yè)新聞
化妝品包裝行業(yè)新聞
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
