19日,央視《經濟半小時》曝光,當當網、亞馬遜售賣假冒產品。記者暗訪發現,當當網一化妝品賣家所售賣的產品,竟然來自“天照天批發市場”,拿不出任何能證明所售化妝品為正品的進貨憑證。另一國際知名電商亞馬遜也是如此,記者分別以99元、310元購買了巴黎歐萊雅清潤葡萄籽特潤霜和雅詩蘭黛紅石榴日霜。對此,雅詩蘭黛上海商貿有限公司和歐萊雅中國公司出具了鑒定結果,證明其均為假貨。
當當網與亞馬遜,一個宣稱“正品低價”,一個承諾“天天低價、正品行貨”,可結果是,誰也沒對假冒偽劣化妝品設防。消費者以為從正規電商處高價買的必然是正品,沒成想竟然和夜市地攤貨一樣來自山寨批發市場。此前,聚美優品曾被指“90%都是假貨”,其于去年3月開始采取以“防偽碼標簽”的方式方便消費者辨認,但不久前聚美優品又遭到品牌商指責稱其涉嫌售假。公眾想問的是:電商美妝產品假貨當道,莫非成了不治之癥?
有兩個我們不得不直視的現實:一方面,《中國2013年網購化妝品分析報告》顯示,2013年化妝品交易額達773.8億元,網購占比25.46%,而且還在不斷增長中。再加之天貓、京東等電商平臺對化妝品品類越發重視,樂蜂、聚美等垂直電商的崛起,化妝品網購市場增速更加明顯。另一方面,數日前,中國消費者協會、中國互聯網協會等權威機構聯合國內外100多家化妝品企業推出的《中國化妝品安全指數報告》顯示,根據100多個著名化妝品商公布的在中國互聯網上的總銷售與實際銷量相比,網絡銷售的化妝品,有兩成為假冒產品。業內人士更是透露,“空瓶勾兌”、“以次充好”、“正品摻假”已經是假冒護膚品公然的“秘密”……那么,消費者網購美妝產品難道只有“自求多福”?#p#分頁標題#e#
3月15日,新《消法》和國家工商總局發布的《網絡交易管理辦法》同日實施,“網購七天無理由退貨”等條款備受關注。但對于假化妝品來說,前置性問題還很多:比如網購之后,消費者如何知道自己所購化妝品是正品還是仿品?在高仿如此發達、一些部門又懶得做真假鑒定的情況下,如果專柜再拒絕甄別的責任,消費維權豈非要遭遇取證難?
正因如此,打擊假冒偽劣化妝品的責任,才需要職能部門與品牌企業聯合承擔起來。一者,市場管理、工商行政、質監部門等應順應電商發展趨勢,建立專業評估體系。眼下,鑒別真偽固然不是自己的活兒,但誰說不能成為業務范圍內的常態職能呢?二者,電商平臺更應該當好“守門員”,承擔好先期賠付的責任。相較于消費者,電商有能力、有義務防范假貨。對于店鋪而言,知假售假不僅要關店了事,更該罰到傾家蕩產;對于電商來說,睜眼閉眼不重視監管的,也不能以“致歉信”豁免法律上的罰單。三者,品牌企業也該摒棄“傲慢與偏見”,譬如支持專柜驗貨等,盡管看似增加了無謂的義務,但實際上也扎扎實實擠壓了假貨的生存空間。讓消費者有地方辨假,也許是最好的“打假”。#p#分頁標題#e#
截至2013年12月,中國網絡零售市場交易規模達18851億元,網購用戶規模達3.12億人,中國網購發展速度令人驚奇。李克強總理在今年的政府工作報告中專門提出,要鼓勵電子商務創新發展、促進物流配送、快遞業和網絡購物發展。眼下,假化妝品層出不窮,起碼說明相關的準入制度、責權機制、監管職能等,也該及時轉身了。須知任何不作為或遲作為,都是在為假化妝品“上妝”。