因為快遞公司地攤式派發包裹，引發大學生微博“控訴”。昨日，本報這則新聞備受關注，好多大學生向本報記者訴說，與網購接貨過程發生的一些不愉快，面對速遞公司服務中種種不盡如人意的地方，這些大學生們，當然也包括微博“控訴”的大學生小偉(化名)還是表現了寬容，他們只希望通過這樣的表達方式，提醒快遞公司忙著賺取銀子的同時，能夠強化一下管理和服務，畢竟這是一個服務性的行業。

　　快遞來的化妝品包裝變形

　　11月9日，本報刊發了長春一大學生小偉網購后通過中通快遞公司取貨時的經歷，其中，小偉現場用手機記錄下的快遞公司地攤式派發包裹的照片，讓很多讀者對快遞公司的做法產生了強烈的不滿。剛剛參加工作的王女士說，雖然自己網購的貨物沒受到如此待遇，但11月8日她收到通過中通公司送上門的貨物，心里先是“咯噔”一下，打開貨品后查看一番，心才落了下來。“最近我在網上買了一些化妝品，8日上午中通公司員工把貨送到我單位，看到被壓癟、褶皺不堪的外包裝，第一反應就是里面的東西弄不好碎了，打開一看，還好，這次購買的化妝品全是用類似裝牙膏的膠管包裝的。”

　　“如果快遞公司管理到位、服務認真一點，這樣的貨品送到顧客手中不該是‘變形金剛’。”王女士認為，大學生小偉微博“控訴”快遞公司是有理有據的，作為快遞公司，應該就此事引起重視。每個環節做到位了，這種事情就不會發生了，即便發生了查找問題原因也是很容易的。

　　只希望快遞公司上點心

　　大學生趙同學說，她和室友們都喜歡網購。可最近的一次網購經歷讓她覺得很意外，趙同學說，她網購一件商品，查看郵寄進程，竟然發現“被簽收”了，致電該快遞公司客服，對方回答如此簡單，“理解一下，我們是為了提高簽收率”。趙同學無語，“我真的沒那么多時間為這一件貨物跟快遞公司糾纏、理論，還好最終貨物收到了。”

　　微博“控訴”者小偉說：“城市晚報的報道我一早就看了，非常客觀，我個人對快遞公司沒啥想法，只希望管理者能夠把持一下，快遞公司的服務能好一點。”昨日，就此新聞致電本報的讀者中，幾乎全都是快遞公司的顧客，大家都希望快遞公司管理層和相關監管部門注意，對工作上點心。

　　消協：快遞投訴有增無減

　　自郵政行業被打破了壟斷地位后，快遞公司如雨后春筍，隨著電子商務的出現，更讓快遞公司從業者覺得這個市場蛋糕巨大，紛紛進入。

　　長春市消費者協會副秘書長鐘萍介紹，快遞投訴目前有增無減，快遞中包裹丟失的、物品損壞的類似這種情形投訴到消協的稍多。當顧客遇到問題往往通過快遞公司客服，解決不了，于是就尋求其它途徑，比如像大學生小偉網上發微博“控訴”，還有的找到消協，找到媒體。

　　鐘萍說，長春消協曾發過消費警示，就提醒過消費者在選擇快遞公司上盡量找大型、口碑好的。另外，要注意快遞公司協議服務內容，有些協議內容存在“霸王”條款，憑證要保存好，貴重物品要求保值等等。