5日下午3時許,記者來到膠州市海爾大道的佳吉快遞貨運站,說明來由后,一位工作人員詢問記者損失多少錢,如果少的話他們可以給墊上,當聽到丟失了600多元的貨物時,該工作人員說,太多了他處理不了,接著這位工作人員解釋說,客戶在接貨時沒有驗貨,回家后發現貨少了與他們無關,不應該有他們負責賠償,在這中間他們也不清楚貨物是怎么丟失的,所以不應該他們負責賠償。而當記者詢問為何沒有提醒顧客及時驗貨時,該工作人員表示,他們沒有這個義務 。
“如果接貨時顧客發現貨物丟失,我們會上報公司追查原因,如果查實是在我們公司丟失的,根據公司的相規定會賠償客戶的損失。而現在顧客只能通過詢問發貨公司來查明原因了。”