10月31日上午10點,南海網記者以消費者的身份來到東方廣場Skin Food(思親膚)化妝品專柜進行暗訪。
記者看到,擺在專柜上的多瓶思親膚茶樹精華控油化妝水瓶底部沒有生產日期,便詢問店員是怎么回事。店員李小姐解釋:“我們這批茶樹的產品很容易模糊。”(產品很容易模糊指的是產品生產日期很容易模糊,很容易被擦掉)
隨后,記者發現好幾瓶茶樹系列的護膚品瓶底都沒有生產日期,而有的生產日期很模糊。令人驚訝的是,印有清晰生產日期的產品輕輕用手一抹,這些生產日期也被抹掉了。
對此,專柜李小姐解釋:“這可能是廠家出廠時用的材料沒有用好,或是運輸過程造成的,反正原因有多種。”
不過李小姐說:“我們也是最近才知道這個情況的,會向廠家反映。”她還向記者出示該商品相應的檢驗報告,并表示這款茶樹系列護膚品不存在質量問題。
對于黃女士的情況,李小姐拒絕了退貨的要求。她認為,商品的有效期是3年,如果到了有效期商家會將快過期的商品回收,“我們不會將過期的商品擺在柜臺。如果消費者在買回家時看到商品沒有生產日期,在不拆包裝的情況下,我們是可以給退貨的,如果拆了包裝我們也沒有辦法再賣了。我們雙方都有責任。”
李小姐認為,如果商品存在質量或過期問題,消費者可以到相關部門檢驗。