天津北方網訊:市民孫倩經朋友介紹購買了一套如新牌護膚品,可使用后臉上就開始起痘且紅腫疼痛。當她向美容老師反映這個現象時,對方卻說這是排毒期的正常反應,讓她繼續加大用量,導致她起痘的情況越來越嚴重,不得不就醫。在天津醫科大學總醫院,孫倩被診斷為“接觸性皮炎”。美容不成反被毀容,孫倩真是悔不當初。
孫倩說,9月中旬,她經朋友介紹花4200多元購買了全套的如新牌護膚品。9月25日,她開始使用這套護膚品,沒想到第二天臉上就開始起痘。她趕緊向美容老師詢問,對方卻說這是正常排毒反應,應該加大使用劑量,等毒完全排出就會好轉。于是,孫倩按照其指導繼續使用,誰知情況越來越嚴重。#p#分頁標題#e#
10月14日,孫倩在朋友建議下到天津醫科大學總醫院就診,醫生開具的診斷證明上明確寫著“接觸性皮炎”。“醫生都嚇壞了,說你都這么嚴重了,怎么才來看病!”孫倩說,當時她連脖子上都長滿了痘,眼部流膿,直到吃了醫生開的脫敏藥,情況才有所好轉。之后,孫倩找到了如新公司位于河西區黃浦路與中環線交口的門店,賣給她產品的銷售人員陪她去了醫院,并支付了三天的醫藥費。
孫倩認為,她因使用如新的產品患上了“接觸性皮炎”,險些“毀容”,至今臉上仍有痘痕,導致不能上班,一直請假在家,身心都遭受了創傷,如新方面應該承擔責任。她就此向如新公司提出幾點要求:一是讓她臉部恢復原樣;二是因治病產生的醫療費、車費、營養費、誤工費等由如新方面承擔;三是將所購產品全部退掉;四是進行相應補償。為此,孫倩多次找到如新在津門店,但一直沒有獲得滿意的答復。#p#分頁標題#e#
對此,如新公司公共關系部門的工作人員昨日回復記者稱,如新的產品均經過相關部門檢驗,沒有問題,孫倩使用產品后出現過敏反應可能與她的膚質有一定關系。銷售人員與如新公司簽訂的代理產品協議中規定,一旦出現問題由銷售人員承擔,因此此事的責任方是銷售人員。如新公司作為第三方已經從中進行了協調,讓銷售人員給孫倩退貨,并承擔醫藥費。“銷售人員已經支付了醫藥費,醫生也證明孫倩已經痊愈。”該工作人員稱,此事發生后,孫倩提出了5萬元到10萬元的賠償數額,并和家人去門店鬧事,導致門店無法正常營業。該工作人員表示,孫倩應該合理維權,走正常途徑維護自身權益。
孫倩表示,醫生從始至終未說明她已經痊愈,而她也沒有提出過具體的賠償數額。目前,她已經將此事反映給工商部門,下一步不排除采取法律手段維權。#p#分頁標題#e#