繼歐舒丹被曝鉛超標，資深堂被曝防曬中毒，，佳麗寶被曝皮膚白斑等化妝品美容不成反而導致“毀容”的新聞之后，近日，來自泰國的的“藍白霜”也被拉入化妝品“質量門”之中——汞超標一萬倍。
　　
　　曾因其具有卓越的美白效果而被網友冠名為“童顏神器”，而今，網友頓悟：“神器”的神奇之功主要得益于其高含量的重金屬汞，它具有抑制黑色素合成的關鍵酶——酪氨酸酶的作用，所以這些含有汞等重金屬的美白類產品才會具有如此神奇的美白效果。
　　
　　然而，人們在享受這些美白產品帶來美麗容顏的同時，美白功臣汞等重金屬正在悄無聲息地破壞著他們的中樞神經系統、消化系統及腎臟器官，情況嚴重的還會危及人們的生命安全。所以，化妝品中汞等重金屬的含量在化妝品的相關規范中都有嚴格的限制要求。
　　
　　即便是具有權威知識的醫學界，其對美白產品的人事也不可避免地存在誤區。如被制成氫醌霜的氫醌因其具有良好的美白效果而被一些皮膚醫生當做治療黃褐斑、雀斑等癥狀的良藥。隨著人們知識水平的提高，醫生們對氫醌這種物質的人事也越來越深入透徹，他們發現人們含有氫醌的護膚產品后，容易出現皮膚刺激、接觸性皮炎等不良癥狀，而且其具有潛在的致癌性。#p#分頁標題#e#
　　
　　故而，近年來，世界上的多數國家已經把氫醌劃分為護膚品禁用物質范圍之內。為了全面開展針對化妝品不反應狀出現的檢測工作，近日廣西省出臺了《廣西化妝品不良反應監測工作實施方案》。當消費者出現化妝品不良反應后，可向藥監部門、消費者協會或監測哨點上報具體情況，并要求依法維護自己的合法權益。

 “本土日化是在夾縫中生存”，這是許多本土日化品牌的高管都曾有過的抱怨，并且隨著國際日化品牌向二、三線市場延伸，國內日化企業的發展空間不斷收縮。抱怨之余，也有本土日化品牌的高管通過分析彼此的差距尋找突圍之道：國內品牌只研究渠道不研究消費者，外資品牌更注重研究消費者。
　　
　　但消費者究竟有什么樣的消費習慣？在什么渠道做傳播更有效率？消費者最看重什么？最喜歡什么品牌？能接受的價格區間是多少？這對絕大多數本土日化企業而言仍是一個謎。對此，全球著名的市場研究機構益普索(Ipsos)聯手搜狐網，針對消費者對本土日化品牌的關注以及使用情況做了調查研究，得出許多有價值的結論。
　　
　　此次調查覆蓋區域為全國，采用數據采集和網絡在線調查方式（益普索在線Panel-IIS），受訪者在過去的1年內購買并使用過該品類產品。調查品類涉及個人清潔護理產品（彩妝、面部洗護、身體洗護、頭發洗護、精油類、口腔護理）和家用清潔護理產品（衣物清潔護理、廚房專用清潔、衛浴專用清潔、芳香除臭、家居清潔護理），并從消費者對國內品牌的認知、使用；購買渠道、購買習慣；消費者需求三個維度進行調查分析，還原了中國消費者對本土日化的消費心理和行為的基本面貌。#p#分頁標題#e#
　　
　　行業狀況：競爭愈加激烈，但沒有哪個品牌占據絕對優勢。
　　
　　2008年以來，中國本土日化品牌全面復蘇，崛起了一批本土日化企業，如伽藍、霸王、相宜本草等。與之相伴，本土日化品牌間的競爭愈加激烈，僅從不斷增加的廣告投入上即可見一斑。
　　“美白牙膏中含有可能致癌的亞硫酸鹽”、“含氟牙膏擠多了牙齒會變脆”、“牙膏管底色標不同成分不一”……近日，這些與人們生活密切相關的牙膏傳言引起不少人關注。這些說法科學嗎？一段時間以來，人民日報“求證”欄目記者采訪了相關專家、廠商和行業協會。

　　美白牙膏含亞硫酸鹽？

　　某媒體測試美白牙膏成分的方法不科學；美白牙膏多用磨擦劑進行物理美白

　　據中國口腔清潔護理用品工業協會調查顯示，美白牙膏占牙膏市場份額達三成。有說法認為，美白牙膏摻和大量漂白劑，其含有的亞硫酸鹽會危害人體健康，廣西一家媒體還曾做實驗測試美白牙膏成分，得出結論含有亞硫酸鹽。是這樣的嗎？

　　按照該媒體用碘溶液、稀硫酸和淀粉做測試劑來測試美白牙膏成分的方法，江南大學化工學院教授曹光群重復了該實驗。“僅用牙膏中的主要成分二氧化硅和去離子水體系去做碘—淀粉實驗，顏色一樣會變淺。”曹光群指出，這種簡單的實驗方法存在較大的不確定性，因為很多因素和物質都可改變該溶液的顏色，如pH值的改變，以及原料維生素C、部分香精、發泡劑等。對此，北京大學化學與分子工程學院范星河教授也認為，亞硫酸鹽能夠讓實驗溶液產生褪色，但溶液褪色并不能反推出實驗牙膏中含有亞硫酸鹽。#p#分頁標題#e#

　　“亞硫酸鹽在我國強制性國標GB22115—2008《牙膏用原料規范》的活性成分中明確禁止使用。”曹光群介紹，當下美白牙膏主要通過3種途徑潔白牙齒：使用磨擦劑、使用植酸(有機酸，去除牙漬)等、使用過氧化物漂白。但大多數牙膏采用第一種方法，即主要依靠大粒徑二氧化硅和普通磨擦劑(小粒徑二氧化硅、二水合磷酸氫鈣或碳酸鈣等)進行物理性機械摩擦美白。少數用化學方法美白的，其主要成分是植酸或過氧化氫等，也是國際上通用的。

　　記者在市場上調查發現，高露潔、立白等品牌的美白牙膏均標示含有水合硅石、月桂醇硫酸酯鈉、珍珠粉、二氧化硅、碳酸鈣、過氧化氫等物質，沒有看到亞硫酸鹽及類似物質。

　　寶潔口腔護理公關總監郭琬蘋向記者表示，佳潔士牙膏中不添加亞硫酸鈉。立白集團新聞發言人許曉東回應，立白旗下牙膏產品均是通過深度清潔的物理方法達到美白效果。

　　那么刷牙后，美白牙膏的殘留會不會危害健康？曹光群認為，磨擦劑對人體無害，但刷牙后最好漱干凈。至于個別牙膏殘留的雙氧水，盡管其濃度較低，但仍可能對口腔造成一定刺激，如發酸、怕涼、腫脹等。對此，國家在《牙膏用原料規范》中已作了規范：當牙膏含過氧化氫時，應在牙膏標簽上注明。當牙膏中過氧化氫濃度＞3.0%，消費者最好不要長期使用。#p#分頁標題#e#

　　記者檢索發現，廣西媒體報道的由頭，是上海某媒體采訪上海市口腔病防治院教授陳棟的文章。陳棟接受本報記者采訪時表示，他針對的是少數添加漂白成分的美白牙膏，添加成分主要為雙氧水和過氧化脲等國家允許添加的過氧化物，不包括其他媒體報道的亞硫酸鹽。

　　中山三院口腔內科副主任醫師吳堅表示，值得注意的是，對美白牙膏產品的功效，國家、行業沒有統一的標準，在宣傳上，不少企業還是大玩文字游戲，夸大添加物的療效，誤導消費者。

　　含氟牙膏使牙齒變脆？

　　不會讓牙齒變脆，但3歲內兒童與高氟地區人群不宜使用含氟牙膏

　　廣告里，總能看到人們在牙刷上擠滿一長條牙膏。而生活中，關于含氟牙膏擠多了會讓牙齒變脆的傳聞一直不斷。對此，專家怎么看？

　　曹光群解釋說，含氟牙膏能在牙齒表面形成氟化鈣的膜，可防治齲齒，減少蛀牙，還能抑制口腔細菌產酸。即使擠含氟牙膏過多，也不會使牙齒變脆，反而口腔局部用氟會幫助鈣沉積在牙釉質上，增強牙釉質。

　　“適量的氟可增強牙齒鈣的抗酸性，預防齲齒，但如果氟含量過高，可能形成氟斑牙或導致慢性氟中毒。”中山大學附屬口腔醫院口腔預防科歐陽勇主任認為，在牙膏上標明氟化鈉含量十分必要，消費者應根據自身情況選擇含氟或不含氟的產品。#p#分頁標題#e#

　　對于傳聞中的氟斑牙，曹光群解釋，其通常發生在嬰幼兒時期。6歲以前的兒童牙齒處于發育關鍵時期，在此期間，含氟牙膏的使用是兒童每日氟吸收的主要來源，長期使用就會造成氟斑牙。因此，3歲以前的兒童應禁止使用含氟牙膏，4—6歲兒童應在大人指導下慎重使用，7歲以上兒童可以使用，但不得將牙膏吞進腹中。成人通過口腔黏膜吸收牙膏中的氟，攝入量極少。

　　中國口腔清潔護理用品工業協會回應，口腔清潔用品中的氟屬于局部用氟，經漱口后攝入量極少，甚至遠遠少于喝一杯綠茶的量。

　　國家標準《牙膏用原料規范》起草人之一孫東方表示，在氟限量值上，我國標準和國際標準是一致的。國家標準規定，含氟防齲牙膏的可溶氟或游離氟含量及總氟含量都要在0.05%—0.15%之間，兒童含氟防齲牙膏可溶氟或游離氟含量及總氟含量均須在0.05%—0.11%范圍之內。

　　“正確的刷牙一次最好在0.5—1厘米長，擠多會造成浪費。”曹光群強調，選牙膏不一定非要含氟。“中國有部分地區是高氟地區，如遼寧黑山、山西大同等，就不宜使用含氟牙膏。”

　　牙膏管底色標辨成分？

　　牙膏管底顏色與成分無關，2014年實施新標準后采用全成分標識#p#分頁標題#e#

　　另一則說法也引起消費者的疑慮：牙膏管底部的紅、黑、藍、綠顏色條分別代表不同的成分，綠色表示純天然；藍色表示一部分是天然成分，一部分是藥用成分；紅色表示一部分是天然成分，一部分是化學成分；黑色則表示全是化學成分。由此，有消費者看完管底顏色后，紛紛把家里所謂的“問題牙膏”扔了，有的甚至推斷國內大部分牙膏成分都有問題。

　　對此，中國口腔清潔護理用品工業協會專門作出說明：牙膏管底部顏色條區是機器封口時的定位識別標志，與產品的成分無任何關系。

　　記者了解到，牙膏包裝底部的顏色條又叫電眼定位點，專用于牙膏產品封尾時的定位與識別，常用色條有紅、藍、綠及黑色等。電眼定位功能在印刷軟管類包裝的時候很常見，并不僅限于牙膏。軟管自動填充的時候，封尾機將對其定位感應；充料完成后，軟管放在自動封尾機上，機器感應到相關顏色點就自動封住軟管，以確保封尾時包裝處于正確的位置。因此，牙膏管底的顏色與產品的成分無任何關系。

　　既然看顏色辨不出成分，我國的牙膏成分標注情況到底如何？據曹光群介紹，我國牙膏原來在國家質量監督檢驗檢疫總局的相關規范中，是和化妝品放在一起的，在2010年100號令中規定，牙膏實施與化妝品相仿的全成分標識。但根據我國口腔護理用品的實際情況，我國又在2012年底出臺了國標《口腔清潔護理用品通用標簽》，該標準規定了全成分標識及相關問題，該標準將于2014年5月1日正式實施。#p#分頁標題#e#

　　但一個值得關注的現象是：雖然本土日化品牌眾多，卻沒有任何一個品牌能在某一品類占據絕對優勢。在大部分日化品類中（身體洗護產品除外），都只有1~3個領導品牌處于相對優勢的地位，其滲透率（即消費者購買并使用的比例）明顯高于第二梯隊的挑戰品牌(1.3~2倍），其他跟隨品牌之間的差距都很小。
　　
　　具體而言，在面部洗護品類，無論是品牌認知度還是品牌滲透率，大寶是其中的領導者，尤其在滲透率上有比較明顯的優勢，高出排在第二位的丁家宜19個百分點，達到40%。相較之下，其他挑戰品牌（丁家宜21%、美加凈19%、小護士19%）和跟隨品牌之間的差距并不明顯。
　　
　　在頭發洗護品類，舒蕾（43%）是滲透率最高的品牌，霸王（31%）和拉芳（25%）處于第二梯隊。相較之下，第三梯隊的各品牌之間的差距很小。同時，舒蕾、霸王、拉芳的優勢還將延續，依然占據了“未來1年考慮購買并使用的品牌”中的前3位，稍有不同的是，舒蕾的被選擇率有所上升，而霸王則有所下降。
　　
　　在衣物清潔護理品類，立白、藍月亮和雕牌（超能）是國內最強勢的三個衣物清潔護理品牌，其滲透率明顯高于處于第二梯隊的奇強和白貓。不過，在未來一年，奇強在一、二線城市以及威露士在北京、上海和廣州都有較高的購買意向。#p#分頁標題#e#
　　
　　傳播效果：電視、促銷、門戶網站和親友推薦是影響力最大的推廣渠道。
　　
　　推廣品牌或產品最直接的手段就是廣告，近年來，本土日化企業加大了在廣告上的投入，但效果如何呢？是否對消費者產生了作用？
　　
　　一個明顯的趨勢是：現在的消費者處在信息爆炸與碎片化之中，很多廣告主陷入困惑：媒體的投放成本連年提高，但傳輸效率卻連年下降，廣告效果越來越不明顯。到底在碎片化的媒體時代，如何做傳播，如何選擇媒體？
　　
　　調查發現，電視廣告、促銷活動、門戶網站廣告和親友推薦是最普遍也是影響最大的信息傳播渠道。另外，時尚報刊廣告主要作用于彩妝、面部洗護、精油產品這幾個品類。（如下圖）
　　
　　毫無疑問，電視是本土日化品牌的主要推廣媒體，但一個不容忽視的現象是：互聯網廣告的增速非常明顯。擁有超過4.5億網民的中國，無疑正在經歷著一場深刻的消費習慣變革。面對眾多的新產品和新品牌，越來越多的消費者開始依賴網絡媒體來獲得他人的使用經驗。因此，市場營銷者可以通過和網絡的深度合作，向消費者提供豐富的產品信息以及明確告訴消費者某種產品或者品牌能讓他們的生活得到改善，提高消費者使用品牌的滿意度。#p#分頁標題#e#
　　
　　親友推薦也是一個非常重要的推廣渠道，現在的公眾越來越看重自己的社交圈，因此朋友在消費者的購物和消費中發揮著重要的作用。人們通常非常渴望了解家人和親朋好友關于某種產品和品牌的使用經驗，對于一些基本的產品也會經常交換意見，甚至可能因為看到朋友使用某款產品而選擇同樣的品牌。
　　
　　由此可以看出，在網絡時代口碑營銷變得非常重要，尤其是對本土日化而言。例如，一些國貨的復興就使用了口碑營銷，在很多網絡社區，不少網友對郁美凈和百雀羚較高的性價比大加贊賞，這吸引了更多80后、90后人群購買，起到了事半功倍的效果。
　　
　　購買渠道：商場、超市、專營店、網購成為四大主流渠道。
　　
　　除了廣告，終端也是重要的臨門一腳。在日化行業，商場、超市、日化專營店、美容院是傳統意義上的四大渠道，在“渠道為王”的日化行業，超市等終端零售大賣場究竟充當著怎樣的角色？是否產生了新的主流銷售渠道？
　　
　　調查發現，就面部洗護產品而言，百貨商場、購物中心的品牌專柜（74%）和大賣場、超市（60%）是最常見的購買渠道，其次是個人護理用品商店（主要集中在北京、上海、廣州）（43%）和網上購物（43%）。頭發洗護產品稍有不同，大賣場、超市（74%）和百貨商場、購物中心（68%）是主要購買渠道，其次是個人護理用品商店（主要集中在北京、上海、廣州）（35%）和網上購物（35%）。對衣物清潔護理用品品牌而言，大賣場、超市（97%）是最主要的購買渠道，遠遠超過便利店（44%）、網上購物（16%）等。#p#分頁標題#e#
　　
　　由此可以看出，針對個人清潔護理用品，網絡正在取代化妝品牌專賣店和美容院，成為四大渠道之一。尤其對于彩妝和精油產品，網上購物更為普遍。其中的原因除了方便和實惠以外，網絡購物可以讓三、四線城市的消費者買到那些在當地還沒有上市的產品和品牌。對于市場營銷者來說，利用方興未艾的網絡購物是一個重要的機會，品牌可以提供電子優惠券鼓勵消費者在品牌網站購物或者使用優惠券到柜臺購物。
　　
　　不過，通常國外日化品牌對大型商場、超市等主流日化渠道有強大的控制力，往往占據場內最好、最大的位置，很多本土品牌被擱置在角落，消費者很難看得到。但好消息是，作為中國本土日化品牌的另一個戰略性渠道—個人護理用品商店則呈現出網點發展快、門店層級提升等特點，網絡覆蓋全國所有大中城市及重要鄉鎮，這是一個必須抓住的機會。
　　
　　購買考慮因素:價格、質量、功效及特性、使用感受占據前4位。
　　
　　站在琳瑯滿目的貨架前，是什么最終決定了消費者掏出錢包？調查發現，價格、產品質量、產品的功效及特性、使用感受、品牌形象及內涵是消費者購買日化用品主要考慮的因素。
　　
　　具體而言，消費者在購買面部洗護產品時，價格（83%）、產品質量（78%）、使用感受（73%）和產品的功效及特性（65%）是其主要考慮因素。調查還發現，受訪者購買面部洗護產品的平均頻率為每年7.29次，各城市間沒有明顯差異。消費者平均每月在面部洗護產品上的花費為273元，其中眼霜、眼部精華和臉部精華素（液）的可接受單價最高，分別為274元和263元。隨后是隔離霜以及臉部潤膚產品，可接受的單價分別為200元和197元。#p#分頁標題#e#
　　
　　購買頭發洗護產品時，消費者最看重產品質量（81%）、價格（81%）、產品的功效及特性（67%）和使用感受（66%）。受訪者購買頭發洗護產品的平均頻率為每年7.94次，其中北京、上海、廣州的購買頻率明顯高于其他類別的城市，并且這三座城市的消費者使用過的頭發洗護產品類型多于其他類別的城市，主要是免沖洗型護發素和發膜、焗油膏。消費者平均每月在頭發洗護產品上的花費約為66元，各城市之間沒有呈現顯著差異，其中防脫、生發產品和發膜、焗油膏的可接受單價最高，隨后是免沖洗型護發素（精華）、沖洗型護發素、洗發水。不過，北京、上海、廣州的受訪者對洗發水產品的可接受單價明顯高于其他類別的城市。
　　
　　購買衣物清潔護理產品時，消費者最看重的是價格（75%）、產品質量（74%）和產品的功效及特性（68%），其中價格因素在中小城市和鄉鎮、農村尤為重要。此外，包裝使用的方便程度對北京、上海、廣州的受訪者影響更大。洗衣粉是使用率最高的衣物清潔護理產品。另外，衣物柔順劑及護理劑、專用洗衣液和衣領凈在北京、上海、廣州的使用率明顯高于其他城市。
　　
　　受訪者購買衣物清潔護理產品的平均頻率為每年9.59次，北京、上海、廣州的購買頻率明顯高于其他類別的城市。受訪者平均每月在衣物清潔護理產品上的花費約為49元，北京、上海、廣州受訪者的花費高于其他城市，達到70元。其中專用型洗衣液和衣物柔順劑及護理劑的可接受單價最高，都為42元。隨后是衣領凈和衣物消毒液、除菌劑，可接受的單價分別為40元和38元。#p#分頁標題#e#