1995年，莊劍輝是一名聯合利華的業務員。一年后，他是一間名為嬌傲化妝品公司的總經理。2012年，細心的人卻發現，嬌傲化妝品的日化連鎖專營店已在貴州遍地開花，走出了截然不同的一條道路。莊劍輝對《洗滌化妝品周報》記者表示，他現在的專營店數量30余家，每年營業額高達4000萬以上。

　　夯實基礎，千里之行始于足下

　　1996年，想成就一翻事業的莊劍輝選擇了創業，在此之前，他是聯合利華的一名普通業務員。“因為在聯合利華接觸的是日化行業相關業務，所以出來后還是選擇了自己比較熟悉的日化。”莊劍輝在談到自己的創業選擇時，如此說道。雖然自己熟悉這個行業，但是當真正開起自己的專營店時，卻發現其中困難重重。“資金、可選擇品牌少、競爭對手的打壓”等系列問題擺在眼前。莊劍輝感慨，想起當時，能走過來真不容易。

　　即使初期便遭遇困境，但是莊劍輝卻并沒有因此而退卻。“我知道，路是一步一步走出來的，創業如同走路般，途中肯定會有荊棘和坎坷，但你要想到達目標，就必須想方設法繞過所有的阻礙。”莊劍輝對《洗滌化妝品周報》記者表示，在經過一翻深思熟慮后，莊劍輝針對貴州特定的消費環境，決定從差異化、產品質量與服務等方面入手，闖出一條屬于自己道路。

　　差異化細分市場、產品，專業的導購，優質的服務等這些當今耳熟能詳的理念在90年代卻并非如此讓人熟知，同時在廣告、促銷等方式可以迅速奏效的前提之下，沒有多少人真正考慮怎樣從根本上去滿足消費者的需求。在眾多商家想著怎樣把產品賣得更快的時候，莊劍輝卻在考慮怎樣把產品賣得更“久”。“品牌是一種口碑相傳的，真正可以在消費者群體中傳承下去的無形資產。”莊劍輝認為，品牌是有品位，是有文化內涵的，而能夠承載品牌的品位與文化內涵，就是專營店的產品與服務。嬌傲化妝品的專營店自建立之后，一直腳踏實地，一步一個腳印地把走路好，在產品品質上從不欺騙消費者，同時，還為消費者提供最適合其皮膚的化妝品，真正以消費價值核心為專營店的成長驅動力。

　　“我始終相信，千里之行始于足下。”莊劍輝在分享自己的創業經驗時，總結道，萬丈高樓平地起，沒有堅實的基礎，就不會有長遠的未來。正是本著這樣的理念，嬌傲化妝品公司才會有如今的成就：30余家連鎖店面，200多名員工及超過4000萬的年營業額。

　　以攻為守，嬌傲化妝品的“驕傲”哲學

　　在談到當下的渠道擠壓、競爭激烈、房租、人力成本上漲的形勢之下，專營店該如何面對挑戰時，莊劍輝的答案異常簡單：做好自己就行，只要你把自己的業績提升了，那么其他問題將迎刃而解。

　　“雖然大環境上日化行業競爭激烈，但是我感覺現在的市場還是不錯的”。莊劍輝告訴《洗滌化妝品周報》記者，貴州的商超越來越多，其他專營店也不斷涌入貴州市場，但嬌傲化妝品公司始終保有其市場份額，2011年還獲得了20%以上的增長。莊劍輝透露，公司之所以取得這樣輝煌的成績，并非偶然，無論是從產品選擇、服務、促銷等方面，莊劍輝都經過了“精心設計”。

　　記者從莊劍輝處了解到，現在嬌傲化妝品的產品品牌主要是自然堂、珀萊雅、依琳娜等國內一線品牌。“除了品質有保證外，國內一線品牌的知名度比較好，這在一定程度上提升了我們的品牌力。”莊劍輝如是說。同時，國內一線品牌的服務也非常優質，與嬌傲化妝品公司的理念相契合，這也是選擇國內一線品牌的原因。記者還了解到，進行精準化推廣是嬌傲化妝品公司的絕招之一。通過一線數據的研究分析，把握消費者的心理與習慣是使推廣更有效的前提。嬌傲化妝品公司基本上每20天組織進行一場促銷，有些是廠家組織，有些是自已組織。“雖然市場上很多人都說促銷效果大不如前了，但就我看來，促銷還是有效果的，也是要長期去做的。”莊劍輝是說。

　　“雖然貴州有越來越多的商超進駐，但專營店也有吸引消費者的地方。”在深耕了16年的市場上，莊劍輝對未來非常樂觀。專營店的專業、護膚體驗、導購素質、產品豐富化、層次化、陳列專業化等方面都具有商超無法比擬的優勢。同時，更重要的是專營店給消費提供的專業體驗，這是商超的短板所在。在與商超或其他渠道的博弈中，莊劍輝從不退卻，他深知，只有不斷創新，不斷向前邁進才能使公司再上一個臺階，因為以攻為守才是最好的防守，這是他的人生哲學，也是令嬌傲化妝品“驕傲”的哲學。

　　莊劍輝還告訴記者，嬌傲化妝品自建立伊始，始終堅持管理“企業化”，各種制度、標準和行業規范都要求員工嚴格執行。他認為，公司在的發展過程中，不能忽略管理。“很多專營店只注重營銷，而忽略了店面的管理，這是非常致命的。”莊劍輝表示，企業要獲得營銷的成功，決不能依賴個別行為上的努力，而要對整個企業各種營銷資源的有效整合與相互支撐，統籌和協調，從管理的角度提高營銷效率，這才是真正意義上的“全員營銷”。